Вы действительно находитесь в городе Seattle?
+38 067 539 85 56

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, которому удалось очень эффективно поднять продажи благодаря привлечению и удержанию покупателей. Это человек, который увеличил свой бизнес с 10 миллионов долларов в 1968 году до 250 миллионов долларов в 1998 году, с прибылью, выросшей в такой же пропорции. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предпринимателя и грамотному маркетингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, сервис, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Эта книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего развития, и желает достичь совершенства в обслуживании клиентов.

Твердый переплет, издательство "Манн, Иванов и Фербер", 2015 год.